Preguntas Frecuentes
Envíos y Entregas
¿Realizan envíos a toda España?
Sí, enviamos a todas las regiones de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Ten en cuenta que cada país tiene sus propias normativas aduaneras, aranceles e impuestos de importación. Daluz Beauty no puede garantizar que los paquetes no estén sujetos a cargos adicionales al llegar al destino. Estos costos, si se aplican, son responsabilidad del cliente.
Productos
¿Son las pelucas de pelo natural?
Sí.
¿Hacemos pelucas a medida/personalizadas?
Sí.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otras opciones disponibles en nuestra pasarela de pago segura.¿Es seguro comprar en Daluz Beauty?
Sí, nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación SSL y cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS para proteger tus datos.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
La entidad aceptará el cambio de productos únicamente si este se encuentra en perfecto estado, conservando su embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El usuario dispondrá de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a info@daluzbeauty.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviarnos un correo electrónico a info@daluzbeauty.com.
¿Tienen atención al cliente por teléfono o WhatsApp?
No. Las dudas y preguntas deberán enviarse a nuestro correo electrónico: info@daluzbeauty.com. Si desean que nos comuniquemos por teléfono, pueden dejar sus datos de contacto en el mismo correo y nos pondremos en contacto con v.